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某知名芯片解決方案公司

國內知名芯片解決方案

業務范圍:芯片設計與研發

外包原因:已經具備完善的IT管理平臺,已經具備成熟的IT解決方案,員工多為技術人員IT知識跨度比較大,公司使用多種電腦操作系統,在信息安全、保密技術上,生產網絡環境極為復雜,linux、VMware、window、手機系統等開發測試,公司業務目前已經覆蓋北京,上海,深圳,自有IT團隊已經不能滿足公司的飛速發展,需要更為專業和多地域支持的外包服務公司來提供技術支持和桌面服務(Helpdesk)??紤]到IT的復雜性,高層決定將服務外包出去,尋求解決方案。

外包需求:跨地域的服務支持,跨平臺的服務支持,不間斷支持,保密協議服務等,需要具體高IT服務素質的團隊長期提供核心業務支持,支持全國用戶的正常工作,支持設備資產、門禁考勤、機房維護、安全監控、網絡建設等服務。

達成合作:已簽約多年提供服務支持,隨著對方業務擴展和員工的不斷入職,目前已形成全國多地分點式技術支持服務,常駐IT技術團隊人員13人,分布上海、深圳、北京,為其提供桌面技術支持、網絡技術支持、電話和視頻會議技術支持、資產管理、安全管理、設備管理等全套外包服務內容。


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